久久伊人精品影院一本到综合

  1. <code id="ccfpp"></code>
    1. <ins id="ccfpp"><option id="ccfpp"></option></ins>

      <ins id="ccfpp"></ins>

        物品進行“門到門”的運輸服務

        一家專業的物流公司

        158-5761-2478

        15305867687

        企業理念

        IDEA

          企業理念/Enterprise concept:整合資源 創造價值 互利共贏。在提供高效率的供應鏈解決方案與服務中,為客戶實現更大的市場價值,從而推動我司獲取超越傳統儲運單一服務的更高收益,實現物流產業轉型升級

          客戶服務工作方針/Customer service policy

          “快速響應  對策有效  執行到位  監督落實  持續改善”

          管理目標/management objectives

          通過制定客戶服務管理工作流程和標準,協調公司各部門之間的工作,發揮良好的窗口和輻射作用,為公司客戶提供優質的服務,提升客戶滿意度,維護公司良好的形象和聲譽。

          通過實行客戶服務管理,從“補救服務”轉向“預防服務”。

          客戶服務管理體系/Customer service management system

          圍繞客戶服務八大管理活動,建立公司客戶服務管理體系。通過發現問題制定改善計劃、實施改善、檢核效果和總結鞏固PDCA循環,不斷提升公司服務水平和服務質量,使客戶滿意。

          定期收集、更新公司較新、較全的客戶信息并對之分析和加工,實行建檔管理。

          實行客戶分級服務,鞏固客戶與公司合作關系。及時處理客戶投訴事件,跟蹤處理過程,進行實時信息反饋。

          處理客戶投訴,定期開展客戶回訪、客戶滿意度調查和客戶座談會工作,收集客戶評價信息及意見和建議,進行整理、分析,提出改善建議。

          定期組織內部客戶服務工作總結會議,總結階段工作,發現工作中的問題,并對問題作出解決方法

          定期對公司的客戶問題改善情況進行檢核,提出檢核意見,實施考核。

          定期對公司各部門的客戶服務改善工作進行綜合評價,評出先進單位,通過評優活動促進公司內部客戶服務工作積極性;提升公司全員客戶服務意識。

        版權所有:臺州鴻程物流有限公司? 浙ICP備17004527號-1 技術支持:優內建站? 營業執照查閱

        15305867687

        掃一掃

        手機二維碼

        久久伊人精品影院一本到综合